从背锅侠到超级玩家——一个运维工程师的独白

我，是一名大型企业的IT运维工程师，自从踏进IT圈的那天起，我便获得了一个超级英雄般的名字，背锅侠。

等一等！这名字和蜘蛛侠蝙蝠侠比起来也太山寨了吧？——且容我抹抹眼泪，说说这口锅的由来吧！

这一切都要从我的工作职责说起。

企业的生产过程中，产品定方向，开发写程序，运维团队则始终扮演着幕后英雄与救火队员的角色，要搭得起平台，防得住病毒，写得了报告，半夜起得来床，简直累Skr人！

事实上，复杂的IT系统环境是由诸多关联性很强的应用模块组成的，而这个系统内部的运行路径如同黑箱，一旦发生故障，我们又没有孙猴子那般火眼金睛，根本无法凭肉眼定位问题节点，通常查了半天仍是杯水车薪——眼看老板拍马杀到，这锅啊，我不背谁背呢？

然而！就在我频频感慨人艰不拆的时候，奇迹出现了！

公司最新引进了一套应用性能管理系统，不仅拯救了我的发际线，还让我的工作发生了翻天覆地的转变。这款运维人的“卸锅神器”，正是华青融天的AIOps王牌产品——EZSonar。

那么，EZSonar是怎么来帮咱运维“卸锅”的呢？

1.节点监控+精细告警 给背锅侠一双火眼金睛

先让我们想象这样一幕场景：在早晚高峰期间，交通事故很容易诱发道路的拥堵，以前没有高清摄像头的年代，交警蜀黍想要了解和排查这些事故，就需要耗费大量的时间和精力，而如今，随着高清摄像头遍布各大路口，交警蜀黍通过实时视频影像就能轻易观察到拥堵路段的详细情况，真是太方便了！

这种操作方法和EZSonar的运行原理十分相似：通过在系统的每一个关键节点之间进行旁路镜像网络流量采集，实时抓取网络流量包，精准窥察网络层业务数据情况，将孤立的节点监控信息按照业务处理流程串联起来，随即迅速定位故障并触发告警。此时，运维人员就能像交警蜀黍一样，火速赶到现场处理事故，并进行责任划分。

采用旁路抓包的先进解析方式，EZSonar能在确保业务连续性的同时轻易打开系统运行黑箱，对IT核心业务系统性能进行多维度、数字化解读，全面实现业务过程端到端监控。

在旁路解析和迅速定位之外，系统告警的准确性也是运维的重点与难点。传统意义上基于单一特征值设置的告警条件往往缺乏针对性和有效性，已难以满足多变的运维环境。然而，机智的EZSonar早已看透一切——它能够透过业务路径，理清系统的运行规律，将多种告警与指标进行复合分析，从而自动生成告警规则。通常来讲，告警的规则制定得越细致，反映业务真实问题的精准度就越高，而颗粒度越细，工作量就越大。然而，EZSonar的告警设置仅需制定一条规则就能自动适应参数的无穷变化，配置简单，却精准依然。

这种简洁高效的配置方法也让精准化告警和全覆盖告警得以相辅相成，帮助我们突破了海量数据的屏障，全盘掌控系统的运行状态。凭借这双火眼金睛，我就能赶在用户察觉之前把问题化解，让最终用户体验不受影响啦！

2.全量采集+智能诊断 让背锅侠尽情放飞自我

在定位和告警之外，EZSonar能为咱运维人做的事儿啊，还多着呢！

要知道，在当今企业业务运维数据呈现井喷式增长的态势之下，想要获取重要的内容和有价值的信息，高性能的数据分析系统那是少不了的。

作为一款融合型大数据监控平台，EZSonar不仅可以全量采集网络层的流量数据，更突破性地将日志数据与第三方监控系统的数据纳入融合的大数据平台，让大数据平台具备了充分的水平扩展能力和高可用性架构——这也意味着，它能够在精准定位系统故障的同时，通过回溯、翻看的方式，读取各业务线单位时间节点内的日志，分析故障成因、故障性质，将业务线的具体指标状态与响应情况告知我们，这对于我们运维人员来说，绝对是庖丁解牛一般的帮助啊。

与此同时，通过长时间的数据收集与监测，EZSonar还能凭借机器学习的能力，配合运维数据平台和数据分析大脑为业务系统进行诊断并给出运维决策建议，这也让它进化成为了一款以根因、分析为目标的综合性运维数据平台。

有了EZSonar“上帝视角”的加成，我们这些运维人员更能撸起袖子加油干，彻底放飞自我啦！

3.动态可视+个性仪表 助背锅侠变身超级玩家

虽然从业务层面上看，EZSonar似乎只会在系统内“冷眼旁观”。但在我们这些用户眼里，它不仅是“活的”，更是“有个性的”！

首先，对于我们运维人员来说，应用系统上的服务吞吐量、服务质量或系统故障等关键环节都是不容忽视的“硬指标”。这些变幻莫测的数据，如果仅凭人力监测难免出现纰漏。而此时的EZSonar，则能在收集和梳理大量精细丰富的机器数据之后，将有效数据进行动态可视化呈现，我们在业务墙上发现告警提示后，便可以迅速进入业务路径以检查相应节点内的指标数据。

同时，EZSonar的多维分析功能能够把网络、应用、业务等层面的多维度指标统一起来进行关联分析，展现明细数据。这种生动又智能的监控方式，极大地帮助了我们对故障进行准确定位和排查。

而另一方面，EZSonar还为自身的仪表盘添加了个性化定义功能，扭转了仪表盘作为简单显示工具的传统定义，让每一位用户都能亲身参与到监控场景的定制中来，用户可以根据自身所关注的业务场景和业务优先级，对监控内容和策略进行灵活调整。

老板，您看看大屏幕就知道，咱家的运维，稳就一个字！

EZSonar在系统监测和数据分析上的高效表现，可以帮助CIO全面了解和把控业务的运行状态，通过业务数据的深度挖掘，为企业发现更多潜在价值。听说，最近EZSonar在AIops领域也做了很多突破性的尝试，实在是让人期待。

从旁路抓包、精准告警到统一大数据平台、业务可视化，在EZSonar数不清的技能加成之下，我的运维之路堪称柳暗花明、峰回路转，随着“背锅侠”的名号被远远甩开，运维界的超级玩家，就此诞生！